Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers plusieurs destinations, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Quel que soit votre lieu de résidence dans ces zones, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité.
Délais de livraison
Le traitement de votre commande prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Ensuite, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive, et le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre commande, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour assurer une livraison rapide et efficace.
Frais de livraison
Pour toute commande dont le montant total est supérieur à 19 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants en euros € seront clairement indiqués lors de votre passage au panier ou au paiement.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : roidu@royaumebeauf.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, en cas de retard dû à des circonstances imprévues, telles que des cas de force majeure ou des erreurs d’adresse, nous vous tiendrons informé dès que possible. Nous vous conseillons de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande pour éviter toute complication.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, il est possible que les produits soient expédiés en plusieurs colis séparés. Cela peut être dû à la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Soyez assuré que cette méthode d’expédition n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat. Si un numéro de suivi est disponible, nous vous le fournirons afin que vous puissiez suivre l’état de votre livraison.